اتجاهات الجمهور الكويتي نحو أداء مصادر الأخبار خلال الأزمات: حرب الاثني عشر يوماً نموذجاً (دراسة وصفية)

الملخص

الأهداف: تتناول هذه الدراسة أداء مصادر الأخبار المختلفة من وجهة نظر الجمهور خلال "حرب الاثني عشر يوماً"، التي شهدتها المنطقة في يونيو 2025. تهدف هذه الدراسة إلى فهم سلوك الجمهور الكويتي في استهلاك الأخبار خلال الأزمات. كما تهدف إلى تحديد المصادر الأكثر اعتماداً وموثوقية. ركزت الدراسة على تقييم الإعلام الرسمي، والخدمات الإخبارية، والصحف، والحسابات الوهمية، من حيث الوعي الإعلامي، وجودة المحتوى، والولاء، وتصور المصداقية. المنهج: اعتمدت الدراسة على استبانة شملت أربعة محاور رئيسة، وزعت على عينة غير احتمالية مكونة من 823 مواطناً ومواطنة (62.3 % من الإناث، 37.7 % من الذكور). النتائج: أظهرت النتائج أن الإعلام الرسمي حظي بأعلى معدلات تصور المصداقية والتقييم، في حين حافظت مواقع التواصل الاجتماعي على موقعها كمصدر رئيس للأخبار في كل من الظروف الاعتيادية وأوقات الأزمات. اختبرت الدراسة خمسة فروض رئيسة، أظهرت نتائجها قبول الفرضين: الأول والثاني؛ بما يعكس استمرارية وثباتاً في أنماط الاستخدام الإعلامي بين الوضع الاعتيادي والأزمة. وبيّنت نتائج الفرض الثالث وجودَ علاقة بين استخدام وسائل الإعلام التقليدية ومواقع التواصل الاجتماعي في أثناء الأزمات؛ مما يشير إلى تنويع الجمهور لمصادره الإخبارية. وأكد الفرضان: الرابع والخامس أن تصور المصداقية يرتبط بشكل وثيق برضا الجمهور عن أداء المصادر وتقييمه لها؛ مما يعزز أهمية الثقة كعنصر مركزي في تشكيل السلوك الإعلامي. الخاتمة: وجدت الدراسة أنه على الرغم من اعتماد الجمهور على مواقع التواصل الاجتماعي للحصول على الأخبار إلا أن الإعلام الرسمي يحظى بأعلى معدل لتصور المصداقية مقارنة بمصادر الأخبار الأخرى.  توصي الدراسة بضرورة تعزيز حضور الإعلام الرسمي على المنصات الرقمية، ودعم الخدمات الإخبارية المستقلة وتطويرها، وتبني إستراتيجيات إعلامية مرنة في أثناء الأزمات.