قوة مؤثري مواقع التواصل الاجتماعي: دراسة عن المصداقية العامة على عينة من المجتمع الكويتي

الملخص

الأهداف: هدفت الدراسة إلى مناقشة مصداقية مؤثري مواقع التواصل الاجتماعي، وأثر ذلك على قرارات الشراء من خلال ثلاثة محاور، تتعلق بالجاذبية والثقة والخبرة. كما هدفت إلى الكشف عن مدى رضا المتابعين لمحتوى مواقع التواصل الاجتماعي وعلاقته بالتأثير على قرار الشراء. المنهج: اعتمدت الدراسة على المنهج المسحي من خلال استبانة متعددة المحاور، وعينة بلغت 1184 من أفراد المجتمع الكويتي، بلغت نسبة الذكور فيها 50.4% بينما بلغت نسبة الإناث 49.6%. وقد احتوت الاستبانة على أسئلة، تتعلق بطبيعة استخدام مواقع التواصل الاجتماعي، والرضا العام عن محتوى مواقع التواصل الاجتماعي، ودوافع استخدام مواقع التواصل الاجتماعي، وقرارات الشراء للمنتجات والخدمات التي يقوم المؤثرون بتسويقها. النتائج: كشفت النتائج أن مؤثري الترفيه والمقاطع الكوميدية هم أكثر المؤثرين تفضيلاً من قبل مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي، في حين أن مؤثري الموضة أو ما يسمى "فاشينيستا" هم أقلهم تفضيلاً. وقد كشف اختبار تحليل الانحدار عن وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين كل من متغير الرضا عن محتوى مواقع التواصل الاجتماعي وإدراك المصداقية وبين قرار الشراء؛ إذ تبين أن رضا المستخدمين عن محتوى مواقع التواصل الاجتماعي يرتبط إيجابياً مع قرار شراء المنتجات التي يروج لها المؤثرون. الخاتمة: بينت هذه الدراسة التأثير الكبير لمؤثري مواقع التواصل الاجتماعي على قرارات الشراء؛ إذ إن الجاذبية والثقة والخبرة جميعها عوامل مؤثرة في قرار الشراء.