توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في العمل الخيري: تقنيات مقترحة لبيت الزكاة والأمانة العامة للأوقاف بدولة الكويت

الملخص

فكرة البحث: تقوم على الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي ومحاولة اقتراح توظيفها لتحسين العمل الخيري لدى كل من بيت الزكاة والأمانة العامة للأوقاف بدولة الكويت. أهمية البحث: إن العمل الخيري في دولة الكويت ليس ببعيد من الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي، بل إن التأخر في توظيف هذه التقنيات سيُضيع الكثير من الفرص والقدرات في خدمة المتبرعين والمحتاجين على حد سواء. هدف البحث: يهدف هذا البحث إلى دراسة مدى إمكان توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين العمل الخيري، من خلال بيان مجالات التوظيف المقترحة التي يمكن تطبيقها على بيت الزكاة والأمانة العامة للأوقاف بدولة الكويت، كما يهدف البحث إلى بيان الضوابط والمعايير الأخلاقية لاستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في العمل الخيري. منهج البحث: يعتمد البحث على المنهج الاستقرائي للوصول إلى مجالات مقترحة لتوظيف الذكاء الاصطناعي في العمل الخيري بدولة الكويت، وعلى المنهج التحليلي لاستنباط الضوابط والمعايير الأخلاقية لاستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في العمل الخيري. أبرز النتائج: من إيجابيات توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في العمل الخيري: سهولة الوصول للمانحين والمستفيدين، وتحقيق شفافية عالية في عرض الحاجات من غير تحيز، مع الحفاظ على كرامة المستفيدين من العمل الخيري. بالإمكان لبيت الزكاة توظيف الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المتبرعين من خلال مجموعة من التقنيات: كتحليل البيانات الضخمة (Big Data Analytics) لتحسين جمع التبرعات، والاستفادة من خوارزميات التوصية (Recommendation Algorithms) لتقديم توصيات مخصصة للمتبرعين بناءً على سلوكهم التبرعي؛ كما يمكن الاستفادة من تقنية النظم الخبيرة (Expert Systems) في تحسين خدمات الإفتاء وحساب الزكاة للمتبرعين أليًا. كما يمكن للأمانة العامة للأوقاف الاستفادة من تقنية العقود الذكية (Smart Contract) من خلال تبسيط وتسهيل صياغة وإبرام الحجج الوقفية، من غير حاجة لطرف ثالث، كما يمكن توثيقها من خلال تقنية البلوك تشين (Blockchain). أبرز التوصيات: ضرورة الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين العمل الخيري، والعمل على وضع ضوابط ومعايير أخلاقية محددة من قبل الجهات الإشرافية لضمان عدم وقوع سلبيات في توظيف الذكاء الاصطناعي في العمل الخيري.