متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في العمل الإداري في المديريات العامة للتربية

الملخص

تستهدف الدراسة الحالية التعرف على متطلبات تطبيق الجودة في العمل الإداري في المديريات العامة للتربية والتعليم في محافظتي الشرقية في سلطنة عمان، ولتحقيق الهدف الدراسة قام الباحثان بتطوير استبانة تكونت من (٥٦) فقرة موزعة في ثلاث مجالات رئيسة هي: دعم وتأييد الإدارة العليا، وتوفر ثقافة الجودة بين العاملين، ووجود نظام للبيانات والمعلومات، وبعد التحقق من دلالات صدقها وثباتها طبقت على جميع مدراء الدوائر ونوابهم وؤوساء الاقسام، وبلغ عددهم (٧٢) وللإجابة عن أسئلة الدراسة استخرجت المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية، بالإضافة إلى استخدام اختبار (ت) وتحليل التباين الأحادي (One A way Anova). وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات، كان من أبرزها: أن درجة توفر متطلبات الجودة في العمل الإداري في المديريات العامة للتربية والتعليم في محافظتي الشرقية في سلطنة عمان ترواحت ما بين القليلة والمتوسطة، كذلك أشارت النتائج إلى عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في درجة توفر متطلبات تطبيق الجودة في العمل الإداري في المديريات العامة للتربية والتعليم في محافظتي الشرقية في سلطنة عمان تعزى لمتغيرات الجنس والمؤهل العلمي وسنوات الخبرة. وفي ضوء النتائج، جاءت التوصيات؛ منها: ضرورة توفير الكوادر البشرية المؤهلة المدربة في المديريات العامة للتربية والتعليم في محافظتي الشرقية في سلطنة عمان، وتوعية العاملين فيها بأهمية تطبيق الجودة في العمل الإداري، ومرونة الهيكل الوظيفي فيها،وإصدار البيانات من عدة جهات وليس من جهة واحدة في هذه المديريات والحفاظ على سريتها.