محددات المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات في الكويت: الكشف عن العوامل المؤسسية من منظور الاتصال الإستراتيجي

الملخص

الأهداف: لإثراء التراث العلمي في مجال المسؤولية الاجتماعية في الكويت والعوامل المؤسسية المرتبطة بها، حاولت هذه الدراسة بحث العوامل المجتمعية التي تؤثر على المسؤولية المجتمعية لقطاع البنوك الإسلامية وغير الإسلامية قطاع شركات الاتصال في الكويت. المنهج: استخدمت الدراسة الإطار النظري للنظرية المؤسسية وإجراء مقابلات معمقة مع 12 موظفاً في أقسام الاتصال المؤسسي للبنوك وشركات الاتصال، النتائج: وجدت الدراسة بأن العوامل المجتمعية المذكورة في التراث العلمي لم تكن مؤثرة على طبيعة عمل المسؤولية الاجتماعية لهذه المؤسسات. وجدت الدراسة أن الإسلام لم يكن له تأثير مباشر على ممارسات المسؤولية الاجتماعية في الكويت، ولكنه كان يمثل أكثر كإطار عام ذو تأثير محدود في طبيعة عمل المسؤولية الاجتماعية. كما لم يكن لكل من المنافسين، قطاع المؤسسة، الإعلام، المجتمع المدني، الحكومة والرأي العام متمثلاً بمواقع التواصل الاجتماعي أي تأثير اتجاه طبيعة ممارسات المسؤولية الاجتماعية لهذه المؤسسات. وجدت الدراسة بأن البيئة كانت العامل المؤسسي الوحيد الذي أظهر تأثير متوسط في ممارسات المسؤولية الاجتماعية وذلك بسبب الاهتمام العالمي للبيئة الذي فرض على هذه المؤسسات أيضاً الاهتمام بها. الخاتمة: تستنتج الدراسة بأن الوضع العام للمسؤولية الاجتماعية في الكويت يحتاج إلى تدخل وتنسيق حكومي لتوجيه ممارسات المسؤولية الاجتماعية اتجاه قضايا مهمة تحتاج الكويت إلى مواجهتها. كما يحتاج موظفو الاتصال المؤسسي في هذه المؤسسات أن يديروا المسؤولية الاجتماعية بشكل إستراتيجي نابع من تخطيط مسبق وأهداف واضحة وتطبيق محترف بمشاركة عدة أطراف من المجتمع كالإعلام وجمعيات المجتمع المدني.