واقع خدمة "كونا" للأخبار الشخصية وموقف سكان الكويت منها، دراسة تطبيقية.

الملخص

تهدف هذه الدراسة التطبيقية إلى التعرف على واقع خدمة الأخبار الشخصية المسجلة عبر الهاتف والتي تقدمها الوكالة الكويتية للأنباء لتزويد المواطنين والمقيمين بأهم الأحداث الوطنية والعربية والعالمية وموقفهم منها خاصة بعد مرور عامين على بدء هذه الخدمة في ديسمبر 1994م . وتستخدم هذه الدراسة منهج المسح الإعلامي بالعينة ولهذا تستخدم عينة من أخبار الخدمة على مدى أسبوعين متصلين للتعرف على واقع هذه الخدمة ، بالإضافة إلى عينة عشوائية قوامها (200) مائتي مفردة من سكان عاصمة دولة الكويت وفوق 15 سنة البالغ عددهم 192,800 نسمة وفقا لتعداد 1995 ، وتستخدم الدراسة استمارتين الأولى لتحليل المضمون والثانية لاستطلاع رأي عينة البحث في الخدمة . وتشير نتائج الدراسة إلى طغيان الأخبار العالمية التي تقدمها الخدمة على غيرها من الأخبار المحلية والخليجية والعربية حيث بلغت نسبة الأخبار العالمية 40,2% بينما بلغت نسبة الأخبار المحلية 29,4% والأخبار الخليجية 9,8% والأخبار العربية 20,6% ، كما طغت الأخبار السياسية على بقية المضامين الأخبارية الأخرى حيث بلغت نسبتها 51,9% من مضمون الأخبار المقدمة في الخدمة ، تلتها الأخبار العسكرية بنسبة 19,6% ثم الأخبار الاقتصادية بنسبة 8,8% … الخ . من جهة أخرى بلغ عدد الذين يقبلون على هذه الخدمة 80,9% من بين الذين يعلمون بوجودها ، بينما تبلغ نسبتهم 44,5% من إجمالي عينة الدراسة ، وعن أسباب متابعة هذه الخدمة قرر 80,9% أنهم يتصلون بها لمعرفة أهم الأخبار العالمية ، و79,8% لمعرفة أهم الأخبار المحلية ، و67,4% لمعرفة أهم الأخبار العربية ، و60,7 لمعرفة أهم الأخبار الخليجية . وبسؤال عينة الدراسة قرر 14,6% من الذين يتعرضون لخدمة الأخبار الشخصية أنها تقدم دائما أخبارا تهمهم ، بينما أشار 66,3% بأن أخبارها أحيانا تهمهم ، وأشار 19,1% من الذين يتابعون الخدمة أن الأخبار لا تهمهم على الإطلاق ، وقد 38,2% من المبحوثين مقترحاتهم لتطوير الخدمة الأخبارية ، ومنها عدم تركيز أخبارها على الأخبار السياسية وضرورة زيادة نسبة الأخبار المحلية ، وزيادة عدد الخطوط الهاتفية لتلبية احتياجات الأفراد المتزايدة للاتصال بالخدمة لمعرفة آخر الأخبار ومراعاة أهمية الأحداث عند تقديمها ، والاستفادة من تصاريح المسئولين في الأخبار والاستفادة من تقارير المندوبين والمراسلين الصوتية وإضافة خدمات أخبارية متخصصة كالأخبار الاقتصادية والرياضية .