الكفايات اللغوية لدى ثلاثة نماذج لغوية كبيرة، في كتابة مراسلات البريد الإلكتروني الرسمي بالعربية - دراسة وصفية تحليلية.

الملخص

هدفت الدراسة إلى تقويم قدرة ثلاثة نماذج لغوية كبيرة (LLM)، متاحة للاستخدام، وتدعم اللغة العربية، ورائدة في الظهور، وهي: (شات جي بي تي ChatGPT)، و(جيمناي Gemini)، و(جيس Jais)، في كتابة مراسلات البريد الإلكتروني الرسمية باللغة العربية، لتحديد مدى قابليتها للاستخدام في التراسل أو دمجها في الإطار الوظيفي، أو التّخطيط اللغوي.
اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وحللت أداء النماذج في كتابة البريد الإلكتروني ضمن ستة أغراض، وهي: الإجازة، والنقل، والاستقالة، والتكليف الإداري، وإرسال التعليمات، وطلب التوصية. طرح الباحث سؤالًا موحّدًا راعى فيه تنوع المرسل والمرسل إليه من حيث الجنس والموقع الوظيفي؛ ووصف أداء النماذج، وحللها كمّيًّا ونوعيًّا، وقارن بين أدائها، بناءً على معايير محكمة، شملت الجوانب الشكلية واللغوية.
أظهرت النتائج أن نموذج (جيمناي Gemini) حقق أعلى أداء إجمالي بنسبة (88.3%)، واتصف بتقديمه خيارات متعددة مع إسهابه في الشرح. جاء نموذج (جيس Jais) في المرتبة الثانية بنسبة (81.3%)، واتصف بظهور ملامح الثقافة العربية في تحية البداية. أما نموذج (شات جي بي تي ChatGPT) فجاء في المرتبة الثالثة بالمجموع الكلي، بنسبة (80.4%)، رغم تفوقه في الجانب اللغوي بنسبة (33.8%)، فيما حصل (جيمناي Gemini) على (33.3%)، وحصل (جيس Jais) على (30.8%).
خلصت الدراسة إلى أن النماذج اللغوية الكبيرة الثلاثة تسهّل كتابة البريد الإلكتروني باللغة العربية، لكنها تحتاج إلى مراجعة بشرية لضمان الجودة. وأوصت بتعزيز نقص الأدبيات في كتابة البريد الإلكتروني على المستوى البشري، وعلى المستوى التوصيفي والمعياري، والمستوى الثقافي؛ لينعكس ذلك على تطوير نماذج لغوية متخصصة أو كبيرة، تراعي المعايير الثقافية والأنساق العربية في الكتابة.